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Les techniques en études qualitatives
- Les entretiens individuels
Pour connaître et comprendre la nature de la relation entre le consommateur et l'objet d'étude :
- aux plans de l'usage, du comportement, de l'expérience, des pratiques ;
- en termes de motivation, de freins, d'implication, de compréhension.
- Les réunions de groupe
Pour déterminer et évaluer les perceptions et représentations induites par l'objet d'étude ;
- aux plans de l'image, du positionnement, des territoires d'évocation, des valeurs de marque ;
- en termes d'agrément, d'intérêt, de restitution, de persuasion et de différenciation.
- L'observation ethnographique
Pour connaître et maîtriser les phénomènes comportementaux issus de l'interaction (in situ) du consommateur avec l'objet d'étude :
- aux plans des attitudes, des postures, des mimiques, des mouvements, de l'orientation, du repérage ;
- en termes d'accroche, d'intérêt, d'incitation, afin d'identifier les leviers sur lesquels agir pour optimiser les conditions d'achat.
- La sémiologie
Pour comprendre les mécanismes de fonctionnement de l'objet d'étude :
- aux plans des différents codes formels, chromatiques, linguistiques, photographiques et des contenus de sens associés ;
- en termes de cohérence et de logique des relations entretenues entre les différents signes constitutifs de l'objet étudié, en vue de déceler les lieux de dysfonctionnement et de prescrire les recommandations opérationnelles pour les résorber.
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